เทคนิคในการต่อยอดธุรกิจที่ดีที่สุด

หากคุณเป็นคนหนึ่งที่มองหาหนทางการพัฒนาธุรกิจของคุณด้วยวิธีการต่างๆ ที่ล้วนจะสิ้นเปลือง โบราณ และไร้ประสิทธิภาพ อาจเป็นหนทางให้ธุรกิจของคุณตกม้าตายได้ เทคนิคในการต่อยอดธุรกิจที่ดีที่สุดคือการค้นหาการตลาดที่ประหยัดที่สุด ซึ่งรวบรวมคำแนะนำได้เป็น 3 แนวทางดังนี้

1. มองหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า

จุดเริ่มต้นของกำไรและเสถียรภาพในการเติบโตจะเกิดขึ้นต่อเมื่อเราเข้าใจความต้องการของลูกค้ามากกว่าคู่แข่ง หลายบริษัทพัฒนาสินค้าที่พวกเขาชอบมากกว่าความสนใจของลูกค้า

2. เทคนิคการสัมภาษณ์ลูกค้า

หลายบริษัทนิยมการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวหรือไปพบปะลูกค้าอย่างใกล้ชิด ถามว่าดีหรือไม่ แน่นอน ดีเยี่ยม แต่เมื่อคิดถึงค่าใช้จ่ายในการเดินทาง ไม่ว่าจะค่าน้ำมัน ค่าดูแลยานพาหนะ ค่าใช้จ่ายพิเศษในการให้พนักงานติดตามลูกค้า ยิ่งมีลูกค้ามากยิ่งสิ้นเปลืองสูง อีกทั้งต้องเผชิญกับความเกรงใจ ไม่กล้าพูด ความกลัวของผู้ถูกสัมภาษณ์ สิ่งเหล่านี้อาจส่งผลต่อผลสัมภาษณ์ซึ่งอาจไม่เที่ยงตรงร้อยเปอร์เซ็นต์

ดังนั้นเราควรใช้ตัวช่วย ตัวช่วยที่ว่าก็คือเว็บไซต์ที่ใช้ในการประชุม อาจต้องใช้บริการพวก Live Meeting, WebEx, GoToMeeting เพื่อช่วยในการสัมภาษณ์ความคิดเห็นของลูกค้าที่อยู่ไกล อีกทั้งยังช่วยสร้างความสบายใจ เปิดใจ ยิ่งกว่าการพบกันแบบตัวต่อตัว เทคนิคนี้ยังสามารถนำไปใช้ได้กับสายงานการผลิต สายการตลาด และงานด้านอื่นๆ ที่มีระยะทางเป็นอุปสรรคในการติดต่อ ทั้งยังประหยัดมากกว่าหลายเท่าตัว

3. พนักงานทุกคนต้องฟังเสียงลูกค้า

ธุรกิจที่เจริญเติบโตแล้วส่วนใหญ่ได้จดบันทึกการสัมภาษณ์ลูกค้านับพันคนในแต่ละปีไว้ ไม่ว่าจะโดยตำแหน่งตัวแทนขาย ตำแหน่งบริการลูกค้า หรือไปจนถึงตำแหน่งทั่วๆ ไป ลองใช้โอกาสนี้ให้เป็นประโยชน์ อบรมให้พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเสียงของลูกค้า นี่เป็นโอกาสที่จะทำคะแนนต่อลูกค้า เพราะพนักงานเหล่านั้นรับรู้เรื่องราวลูกค้ามามาก เข้าใจภาษาของลูกค้า อีกทั้งยังไม่ต้องเสียค่าเดินทางพิเศษเพิ่มอีก นอกจากนี้ยังสร้างชื่อเสียงที่ว่าเป็นบริษัทที่ฟังเสียงลูกค้าอย่างแท้จริง ซึ่งนับวันจะหาได้ยากขึ้นทุกที

ไม่ว่าจะหาทางพัฒนาทรัพยากรบุคคล จ้างผู้บริหารวิสัยทัศน์กว้างไกล หรือวิธีการแพงแสนแพงแค่ไหน สุดท้ายเราก็ต้องกลับมาเริ่มที่ปัจจัยสำคัญคือฐานลูกค้า เพราะกำลังซื้อของลูกค้าเป็นตัวกำหนดการเจริญเติบโตของธุรกิจ สุดท้ายก็ Back to basic ดังนั้นควร ระวังอย่าคิดไปไกลเกินเพราะอาจสิ้นเปลืองเปล่าๆ

Posted in แนวคิดการตลาด | Tagged | Comments Off

เทคนิคการแนะนำสินค้า หรือธุรกิจต่าง ๆ ให้น่าสนใจมากขึ้น

จุดมุ่งหมายสูงสุดของการประกอบธุรกิจโดยเฉพาะการขายสินค้าเห็นจะหนีไม่พ้นเรื่องยอดขายและผลกำไรที่ได้รับ ทุกบริษัทต่างหวังผลและนำเรื่องดังกล่าวมาเป็นเป้าหมายหลักของธุรกิจ จึงกลายเป็นที่มาของการสร้างสรรค์แผนธุรกิจที่หลากหลายผสานกับการวางกลยุทธ์ที่สลับซับซ้อนและแยบยลมากยิ่งขึ้นกว่าในอดีต

หนึ่งในวิธีการที่จะช่วยทำให้ธุรกิจซึ่งดำเนินงานด้านค้าขายประสบความสำเร็จได้อย่างรวดเร็วพร้อมทั้งบรรลุวัตถุประสงค์ด้านยอดขายและกำไรก็คือ “การทำให้แบรนด์สินค้าติดตลาด” ซึ่งผู้ประกอบการต้องดึงเอากลยุทธ์วิธีการอื่นๆ เข้ามาเสริมด้วย อย่าได้หวังพึ่งการกระหน่ำยิงสปอตโฆษณาแต่เพียงอย่างเดียว วิธีการและองค์ประกอบหลักๆ ที่จะช่วยให้แบรนด์สินค้าติดตลาดได้อย่างรวดเร็วมีดังต่อไปนี้
ผลิตภัณฑ์ต้องมีคุณภาพดีจริงแบรนด์จึงจะติดตลาด

ถ้าอยากให้แบรนด์สินค้าติดตลาดได้อย่างรวดเร็ว คุณภาพของผลิตภัณฑ์คือสิ่งแรกที่ต้องให้ความสำคัญ เพราะสิ่งนี้ถือเป็นปัจจัยพื้นฐานสำคัญเพราะผู้บริโภคสามารถจับต้องและใช้ผลิตภัณฑ์ได้จริง หากในทรรศนะของผู้บริโภคมีความเห็นว่าสินค้ามีคุณภาพดีและคุณสมบัติดีสามารถตอบสนองความต้องของเขาได้จริง ตัวผลิตภัณฑ์จะได้รับการบอกต่อแบบปากต่อปากไปสู่กลุ่มผู้บริโภคท่านอื่นๆ ซึ่งเป็นวิธีการประชาสัมพันธ์สินค้าที่ทรงอิทธิพลมากที่สุดและไม่เสียค่าใช้จ่ายเลยด้วย จึงเป็นวิธีที่นักการตลาดทุกคนต่างใฝ่ฝันถึง ผู้ประกอบการจึงควรมุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตนเองให้ดีเป็นอันดับแรก โดยเริ่มจากเสริมสร้างจุดแข็งให้เหนือกว่าบริษัทคู่แข่งและพร้อมกันนั้นก็ลดจุดอ่อนไปพร้อมๆ กัน
สร้างคาแร็กเตอร์ให้โดดเด่นมีเอกลักษณ์

ความโดดเด่นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่ไม่เหมือนใครของผลิตภัณฑ์ถือเป็นสิ่งเร้าอันดับต้นที่ทำให้ผู้บริโภคจดจำสินค้าได้เป็นอย่างดีและสร้างโอกาสให้แบรนด์ติดตลาด เพราะผลิตภัณฑ์ตามท้องตลาดมักคล้ายคลึงกันไปเสียหมด หากผู้ประกอบการสามารถฉีกแนวและสร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัวให้กับผลิตภัณฑ์ได้ จะช่วยดึงความสนใจมาจากผู้บริโภคได้ทันทีและเพิ่มโอกาสในการขายอีกด้วย นอกจากนี้หากผลิตภัณฑ์มีความเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวมากๆ จะทำให้ผู้บริโภคหันมาเรียกชื่อแบรนด์สินค้าแทนที่ชื่อประเภทสินค้าไปโดยปริยาย เช่น คนไทยมักเรียกสินค้าประเภทบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปว่า “มาม่า” เป็นต้น ทำให้ทุกครั้งที่ผู้บริโภคอยากซื้อบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปก็จะนึกถึงมาม่าก่อนเสมอ
บูรณาการเครื่องมือทางการตลาด

การลด แลก แจก แถม จัดโปรโมชั่นส่งเสริมการขาย ณ จุดขาย ถือเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ได้รับความนิยมอย่างมากมาแต่อดีต และเป็นกลไกที่ทำให้แบรนด์ติดตลาด เพราะกลยุทธ์ส่งเสริมการขายเหล่านี้ช่วยเรียกร้องความสนใจของผู้บริโภคได้โดยทันที หากผลิตภัณฑ์ของผู้ประกอบการจัดโปรโมชั่นให้ข้อเสนอที่ดีกว่าของคู่แข่ง ผู้บริโภคจะตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าของเผู้ประกอบการได้ง่ายขึ้น และอาจถูกบอกต่อในหมู่้ผู้บริโภคจนทำให้แบรนด์สินค้าติดตลาด จึงถือเป็นแนวทางที่น่าสนใจอย่างยิ่ง แต่ขอให้ผู้ประกอบการพึงระวังไว้หนึ่งอย่างคือการจัดโมชั่นประเภทลด แลก แจก แถม แม้จะได้ผลน่าพอใจมาก แต่ควรคำนึงถึงต้นทุนและผลกำไรที่จะได้รับจริงๆ ว่าคุ้มค่ามากแค่ไหน นอกจากนี้ควรจัดโปรโมชั่นให้สอดคล้องกับแผนธุรกิจและกลยุทธ์การตลาดอื่นๆ ของบริษัทด้วย

Posted in แนวคิดการตลาด | Tagged | Comments Off

การตลาดขั้นเทพสำหรับการขายสลากกินแบ่ง

สำหรับเพื่อน ๆ ที่มีความสนใจเกี่ยวกับการตลาดขั้นเทพประเภทต่าง ๆ วันนี้นั้น วันนี้เลยครับผมจะนำเสนอเรื่องราวของการตลาดที่ยอดเยี่ยมที่สุด สำหรับการนำเสนอเราจะขอยกตัวอย่างจากผู้จำหน่ายสลากกินแบ่งก่อนเป็นลำดับแรก เพราะว่าการตลาดสินค้าประเภทนี้นั้น จะต้องใช้เป็นการตลาดแบบจิตวิทยา สำหรับผู้ที่ต้องการรวยทางลัดอย่างแน่นอน เรามาดูกันครับว่าการตลาดขั้นเทพสำหรับคนทำธุรกิจนี้เป็นอย่างไรกันบ้าง

การตลาดขั้นเทพสำหรับการขายสลากกินแบ่ง

 

การตลาดขั้นเทพ 1. มองหาลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าที่มีความเชื่อความศรัทธาในโชค ในลาภ กลุ่มลูกค้าประเภทนี้นั้น มักจะมีความต้องการอยากได้ลาภที่ได้มาโดยไม่ต้องเสียแรงมาก ดังนั้นการจำหน่ายสลากฯ ในสถานที่ ๆ หรือว่าทำเลที่เหมาะแก่ผู้คนลูกค้ากลุ่มเป้าหมายต่าง ๆ เหล่านี้ จึงเป็นเรื่องที่ดีเป็นอย่างมากครับ สำหรับการดำเนินการที่จะเป็นไปในส่วนนี้

การตลาดขั้นเทพ 2. การหาลูกค้าที่มีการสั่งซื้อเป็นประจำ และแน่นอน ว่าการหาลูกค้าที่มีการสั่งซื้อเป็นประจำแล้วนั้น จะต้องมีการสั่งซื้อเป็นรอบ ๆ อย่างแน่นอน ดังนั้นเมื่อขายแล้ว คนขายมักจะหาลูกค้าเพิ่มโดยยึดถือฐานลูกค้าเดิมไว้ได้ จะเป็นการตลาดที่ดีมากยิ่งขึ้นอย่างแน่นอนครับ ด้วยหลักการตลาดขั้นเทพแบบนี้ ทำให้การตลาดประเภทนี้นั้น เป็นที่นิยมใช้เป็นอย่างมาก สำหรับการตลาดสำหรับเพื่อน ๆ นั้น สามารถที่จะรักษาลูกค้าเก่าไว้ ก็นับว่าเป็นสิ่งที่ควรกระทำเป็นอย่างมากครับ

การตลาดขั้นเทพ 3. แนวทางการตลาดแนวนี้ ถ้าเป็นไปได้ก็ไม่อยากแนะนำนั่นเองครับ ด้วยเหตุผลที่ว่า จะต้องใช้ความไว้เนื้อเชื่อใจ ไว้ก่อนเป็นลำดับแรก เพราะว่าการตลาดนี้นั้น จะต้องไปให้ผู้อื่นนั้นดึงสลากเก็บออกไปก่อน หลังจากหมดงวดนั้น ๆ จะค่อยมาตามเช็คทีหลังนั่นเองครับ

Posted in แนวคิดการตลาด | Tagged , | Comments Off